Hoy en día, tener una presencia sólida en Google es esencial para cualquier negocio local. Las reseñas en Google no solo influyen en la percepción que tienen los clientes potenciales de tu negocio, sino que también pueden ser un factor decisivo para atraer nuevos clientes. Imagina que estás en una ciudad como Granada y te encuentras con dos heladerías justo frente a frente. Una tiene una calificación de 4.8 y la otra de 4.4. Aunque la diferencia pueda parecer pequeña, puede ser lo que haga que los clientes elijan una sobre la otra.
La Importancia de las Reseñas en Google
Las reseñas en Google son críticas para la visibilidad y reputación de tu negocio. Los clientes a menudo confían en las valoraciones y comentarios de otros usuarios para tomar decisiones, especialmente cuando no están familiarizados con la zona o el negocio. Esto es especialmente cierto en sectores como restaurantes, peluquerías, talleres, y otros servicios locales, donde las primeras impresiones son fundamentales.
Automatización de Reseñas: Simplificando el Proceso
Entendemos que pedir reseñas a los clientes puede ser una tarea incómoda o fácil de olvidar. Aquí es donde entra en juego nuestro widget de WhatsApp, que permite automatizar el proceso de solicitud de reseñas de una manera efectiva y sin complicaciones.
¿Cómo Funciona la automatización de los reviews de Google my Business desde el widget de WhatsApp?
Lo primero y aunque sea muy básico, pero necesitas tener tu perfil de Google my business y copiar el link a tus «reseñar en google».
Dentro de este botón te saldrá un link que tienes que copiar.
Con esto copiado, ya podemos configurar dentro de nuestro widget la acción para automatizar el envío de la Reseña de Google
- Interacción Inicial: Cuando un cliente solicita información a través de tu widget de WhatsApp, comienza el proceso automatizado.
- Espera de los días que hayamos configurado: Tres días después de la interacción inicial, el sistema enviará automáticamente un mensaje al cliente solicitando una reseña en Google. Este plazo es suficiente para que el cliente haya podido experimentar tu producto o servicio y esté en una posición de brindar una opinión informada.
- Personalización del Enlace de Reseña: El mensaje que recibe el cliente incluirá un enlace personalizado que dirige directamente a la página de reseñas de tu negocio en Google. Este enlace es único para cada negocio, lo que garantiza que las reseñas se asocien correctamente.
- Gestión de Respuestas: Si un cliente responde de manera positiva al mensaje inicial, se le invita a dejar una reseña en Google. Si la respuesta es negativa o neutral, el sistema puede registrar el feedback y, en lugar de redirigirlo a Google, se le puede invitar a proporcionar más detalles directamente, evitando así posibles reseñas negativas en la plataforma pública.
- Seguimiento en el CRM: Todo el proceso se registra en tu CRM, permitiéndote llevar un control de las reseñas solicitadas y las respuestas recibidas. Podrás ver cuántas solicitudes se han enviado, cuáles han sido respondidas, y si la respuesta fue positiva, negativa o neutral.
Beneficios de la Automatización
- Consistencia: Aseguras que todos los clientes reciban una solicitud de reseña, lo que aumenta las posibilidades de obtener más valoraciones.
- Eficiencia: El proceso es automático, lo que significa que no tienes que recordar pedir reseñas ni dedicar tiempo a ello.
- Mejora de la Reputación: Al filtrar las reseñas negativas antes de que se publiquen en Google, proteges la reputación de tu negocio.
- Facilidad de Uso: Solo necesitas configurar el widget una vez y definir cuántos días deseas esperar antes de solicitar la reseña.
Conclusión
En un mundo donde las valoraciones en línea pueden marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso de un negocio, nuestra herramienta de automatización de reseñas es una solución efectiva para asegurar que tu negocio local mantenga una sólida reputación en Google. Automatizar el proceso no solo facilita la obtención de más reseñas, sino que también te ayuda a gestionar mejor la percepción que los clientes tienen de tu negocio.
Si deseas mejorar tu perfil en Google y asegurarte de que tus clientes estén satisfechos, ¡nuestro widget de WhatsApp es la herramienta perfecta para ti!
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