Caso de éxito de Ópticas y WhatsApp


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Cómo vender gafas con WhatsApp

El  cliente es un fabricante de monturas de diseño totalmente personalizable y configurable

Esta empresa se ha enfocado al 100% en la venta online de sus productos y para mantener su crecimiento necesita optimizar el canal de ventas directo.

El cliente al que queremos llegar es un cliente joven, que le gusta la moda y destacar sobre el resto, si quieres impactar a este cliente,  no lo vas a encontrar en los medios tradicionales sino en internet. Esta empresa supo darse cuenta de eso rápido y apostaron al 100% por una estrategia digital basada en anuncios en redes sociales. 

Captar clientes en Facebook e Instagram

Su mayor flujo de clientes proviene de Facebook e Instagram, y es que hay una generación completamente nueva de clientes que evitan las tiendas físicas. 

Para acceder a ese mercado tienes que anunciarte en internet.

Internet, redes sociales y una buena estrategia de marketing digital es imprescindible en toda empresa del siglo XXI.

  • Pensarlo así, si creáis una empresa hoy día, acaso no pensaríais en incluir una estrategia digital en ella?

Detrás de toda esta estrategia, surgió un problema. Necesitaban agilizar el proceso de contacto con sus clientes.

Hasta ahora vendían mayoritariamente a ópticas con las que colaboraban, pero quieren darle un empujón a su web y empezar a vender más por esta vía donde tienen más margen.

Modelo de negocio

La empresa vende a ópticas monturas para gafas 

Tienen 2 tipos de cliente:

  • A Ópticas las cuales hacen de intermediario: A corto plazo es mejor pues venden más volumen pero tienen menos margen.
  •  A Cliente final vía web: Invirtiendo en este canal, a medio – largo plazo obtendrán más beneficios

Objetivo a conseguir con la integración de ChatWith y WhatsApp business

  1. Lograr captar al cliente y que este les escriba por WhatsApp mediante el widget de la web. De esta forma le tendremos “pillado”, siempre que queramos podremos escribirle o mandarle nuevas promociones de forma gratuita
  1. Realizar campañas de captación y seguimiento de leads vía WhatsApp. Gracias a la API que ofrecemos en ChatWith. 

En añadido a los mensajes directos a cada cliente, se pueden hacer campañas masivas vía WhatsApp, aunque hay que tener cuidado con hacer Spam o Facebook nos bloqueará.

Como resultado, lograrán aumentar el número de ventas directamente al cliente final, sin intermediario.

Realizar una buena estrategia basada en medios digitales e implementar las vías de contacto que actualmente están funcionando es de vital importancia para todo negocio.

El Email y las llamadas están muertos > WhatsApp es el canal.