Vende directamente con la API de WhatsApp

WhatsApp acaba de lanzar su nueva versión 2.37.1 de la API de WhatsApp Business que ha traído nuevas y emocionantes funciones, como mensajes comerciales que incluyen catálogos y carritos de la compra.

Todas las cuentas de 360dialog ya se han actualizado y todos nuestros socios y clientes ya pueden probar esta función. Las cuentas con sede en India (número de teléfono +91) deberán esperar hasta el 15 de noviembre.

Esta nueva versión de la API de WhatsApp Business presentará:

Mensajes comerciales (catálogos y carritos de la compra)
Nuevos campos de webhook para admitir precios basados ​​en conversaciones

Nuevo campo de webhook dentro del objeto de estados
Anuncios de baja
Mensajes comerciales
La API de WhatsApp presenta Mensajes multiproducto y Mensajes de un solo producto, dos nuevos tipos de mensajes interactivos que ofrecen una forma simple y personal para que las empresas muestren sus productos y servicios para que los clientes compren sin salir del chat.

Los mensajes de producto único muestran un producto del inventario de la empresa, mientras que los mensajes de productos múltiples funcionan como un catálogo y pueden contener una selección de hasta 30 productos.

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Las empresas pueden compartir productos en tiempo real (que se muestran en un PDP o en una página de detalles del producto), que los clientes pueden agregar a su carrito de compras directamente desde WhatsApp, y luego enviar el carrito a la empresa para definir los siguientes pasos, como el pago.

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Tanto los mensajes de productos múltiples como los de un solo producto se prestan mejor a las experiencias de usuario que son simples y personalizadas, donde es una mejor experiencia para guiar al cliente a un subconjunto de elementos más relevantes para ellos, en lugar de navegar por un catálogo completo. Funcionan mejor cuando se combinan con herramientas de navegación como procesamiento de lenguaje natural, búsqueda de texto o Lista de mensajes y botones de respuesta para llegar rápidamente a lo que el cliente busca. Por ejemplo, la información más reciente sobre la disponibilidad de productos se puede obtener en tiempo real, por lo que se actualiza el carrito del cliente.

Lea la documentación oficial sobre mensajes multiproducto y mensajes de un solo producto para obtener más detalles, información técnica y casos de uso.

Consulte las Guías comerciales para obtener más información.

Tenga en cuenta que no debe enviar mensajes que infrinjan las políticas comerciales y comerciales de Facebook. Facebook impone rechazos y opciones de informes a nivel de catálogo de productos. Más información

Condiciones especiales para empresas con sede en India

Si es propietario o está operando en nombre de una empresa que realiza transacciones comerciales en WhatsApp en la India, la ley requiere que proporcione información adicional a los clientes en su perfil comercial y catálogo antes de poder enviar mensajes multiproducto o de un solo producto.

Las empresas de API en la India (número de teléfono +91) pueden iniciar la integración con la versión 2.37.1 de la API, pero solo podrán enviar mensajes multiproducto o de un solo producto después del 15 de noviembre de 2021. Las empresas de la India también obtienen acceso a / settings / business / compliance_info punto final. Vea más información aquí.

Otros cambios de la API de la versión 2.37.1
Todos los cambios del cliente de la API de WhatsApp Business se pueden seguir en el registro de cambios de Facebook.

Nuevos webhooks
Se anunció previamente que la API de WhatsApp Business cambiará de un modelo de precios basado en notificaciones a un modelo de precios basado en conversaciones (CBP) en febrero de 2022. Para esta versión, WhatsApp también introducirá nuevos campos de webhook. El campo de webhooks que se enumera aquí solo comenzará a aparecer en los webhooks en febrero de 2022.

Vea ejemplos de los nuevos webhooks aquí.

Tenga en cuenta que los webhooks y los campos de webhooks relacionados con los precios basados ​​en notificaciones dejarán de estar disponibles a principios de 2022.

Nuevo campo de webhooks para el objeto de estados
El objeto de estados de webhooks ahora incluye un campo de tipo. Actualmente, el único tipo admitido es «mensaje».

Desaprovechamientos futuros
API de mensajes: el tipo hsm quedará obsoleto con la API de WhatsApp Business v2.39. En su lugar, se debe utilizar el tipo de plantilla.
Configuración de la aplicación: la configuración webhook_payload_conversation_pricingmodel_disabled se desactivará en febrero de 2022.
Precios:
Los precios basados ​​en notificaciones dejarán de estar disponibles en febrero de 2022. Con ellos, el campo de webhook «NBP» en pricing_model también quedará obsoleto.
La marca facturable de webhooks que se agregó para la prueba de precios basados ​​en conversaciones de México está programada para dejar de estar disponible a principios de 2022.

Si tiene alguna pregunta sobre cómo implementar estas actualizaciones o cómo pueden ayudar a sus clientes a lograr mejores resultados, comuníquese con su punto de contacto principal.