Gestionar pedidos con el catálogo de ‎WhatsApp

Catálogo en WhatsApp for Business

WhatsApp for Business ha añadido la funcionalidad de catálogo así como la opción de carrito de la compra. Ambas opciones están en una fase muy inicial de desarrollo. El usuario puede ver nuestro catálogo y puede crear una lista de la compra que nos puede compartir. Esta opción seguramente para pequeños negocios sea suficiente.

Si eres una empresa creemos que disponer de un catálogo mínimo en
WhatsApp es interesante para un primer contacto con nuevos clientes y gestionar pedidos simples. Nuestro perfil de empresa tiene más contenido, el usuario puede ver exactamente lo que ofrecemos sin tener que preguntarnos y nos pueda hacer este pedido de una forma sencilla.

Catálogo de WhatsApp para pequeños negocios

A día de hoy quizás la interacción no sea la que uno espera de una
aplicación tipo WhatsApp. El interfaz la gestión vamos a decir que
apenas existen. Pero lo dicho para pequeños negocios con un catálogo limitado de productos (menos de 50 referencias) seguramente sea suficiente. Si por lo contrario
en tu negocio manejas muchas referencias (en muchos casos miles), tienes un número de clientes amplio (cientos o miles de clientes) y tienes vendedores y/o televendedores que los atienden individualmente necesitarás una herramienta un poco más avanzada.
Para esto existen entre otras la aplicación de 20 Bananas.

Catálogo de WhatsApp para empresas medianas / grandes

20 Bananas está diseñado para ofrecer a empresas con un surtido de
referencias amplio, digamos que más de 250 referencias, una herramienta en la que el comprador y el vendedor para tener un entorno seguro, ágil y práctico para realizar pedidos.

El objetivo de 20 Bananas no es crear un marketplace donde veamos de forma abierta compradores y vendedores.

La idea es que el vendedor invite a sus clientes habituales a ver la oferta de productos y sobre todo los productos que ya compra habitualmente que llamamos favoritos y desde un interfaz enfocado en la mensajería, pueda realizar pedidos y esa información se integre de forma sencilla en su sistema de gestión (ERP) para continuar la gestión de albaranes, facturas, etc con fluidez.

Los objetivos principales son:

  • Vender más a nuestros clientes habituales
  • Reducir errores de la parte administrativa que generan sobrecostes en la parte logística.

Reducir el trabajo administrativo con 20bananas

El comercial no debe dedicar tiempo a pasar notas
de un cuaderno a una aplicación informática o copiar y pegar textos de WhatsApp a un Excel o similar. 20 Bananas permite que la comunicación entre el cliente y el agente comercial y la empresa a la hora de realizar pedidos ocurra en un mismo sistema. Muy sencillo, práctico y sobre todo enfocado en la mensajería y tiempo real.

20 Bananas para empresas que gestionan un número de referencias amplio y un número de agentes que supere los cinco miembros en el equipo, seguramente sea una herramienta de gran ayuda. Reducir errores a la hora de tomar órdenes, integración directa de la orden en el sistema, entorno de mensajería en tiempo real, posibilidad de crear un catálogo a medida y con gestión de precios diseñado para empresas de distribución, funcionalidades avanzadas a nivel estadístico y Reporting.

20 Bananas seguramente sea una herramienta interesante para incorporar a tu equipo de ventas en entornos tipo HORECA, productos profesionales de belleza, farmacia, veterinarios, recambios industriales, piezas de automoción…