WhatsApp API para empresa de logística

Os compartimos una conversación que hemos tenido con una empresa de logística y su necesidad de usar WhatsApp API

Quiero verificar mi cuenta de WhatsApp Business
Llegue a usted gracias a un video

Sobre que es tu negocio? (Esto lo preguntamos porque WhatsApp no verifica todos las empresas).
Somos una empresa logística

La verificación es para usar WhatsApp con un CRM
Así es… necesitamos agregar esa funcionalidad a nuestra empresa
Para.poder hacer seguimientos de nuestros agentes

¿Qué CRM usan ahora?
Aún estamos evaluando
Pero me comentam que es necesario verificar el WhatsApp
Y aún no tenemos verificado
Y estamos viendo la posibilidad de como hacer eso

Nosotros podemos ayudarles en el CRM y en la parte de WhatsApp
Ustedes ofrecen el servicio de crm?

Una duda, ¿cuántos agentes tienen ?
Actualmente 3 pero se ampliará a 5

Nuestra necesidad basicas del servicio para WhatsApp :

Necesitamos 5 agentes para responder a los clientes

Enviar entre 300 a 500 mensajes masivos para nostificar al cliente que su pedido esta en camino.

Necesitamos programar algunos mensajes para que se envian en una fecha y hora determinada

Necesitamos hacer seguimiento y reportes de nuestros agentes

¿Se pueden crear grupos o etiquetas?
Etiquetas si, grupos no
Puedes enviar un mensaje a todos los clientes de la categoría X o enviar un mensaje a todos los clientes nuevos, pero no se puede crear un grupo. La API aun no lo permite.

Esta bien… a cuentos mensajes cono máximo puedo enviar?
Ilimitado, pero el push tiene coste. Si son conversaciones no
WhatsApp tiene restricciones para evitar le SPAM.

No son SPAM, son clientes finales que se le quiere notificar sobre el estado de su pedido.