Preguntas frecuentes en tu widget de WhatsApp

Muchas empresas reciben multitud de leads para su producto o servicio. Un aspecto importante es refinar y enviar a los agentes comerciales solo aquellos leads que estén cualificados. El tiempo de un agente comercial debe aprovecharse al máximo y solo deben hablar con clientes que realmente entiendan el producto o servicio que ofreces.

Con este nuevo módulo puedes añadir preguntas frecuentes antes de que el usuario pase hablar con tus agentes. 

En la pestaña de formulario para cada agente puedes añadir unas preguntas frecuentes específica. Un agente de soporte puede tener unas preguntas frecuentes, un agente de preventa puede tener otras preguntas frecuentes. De esta forma el cliente antes de empezar la conversación verá aquellas preguntas y respuestas frecuentes que entiendas sean más importantes para él.

En las preguntas puedes añadir texto enriquecido, como html, enlaces y formato.

De esta forma desde la propia pregunta podrás dirigir al usuario a partes de tu web. La página de precios, la página de registro, la página de recuperar contraseña.

Todas estas opciones estarán disponibles para que tu cliente antes de empezar una conversación con tu agente se puede informar correctamente.

Las preguntas frecuentes piensa que las tienes que utilizar como una herramienta para cualificar al iede. Lo que te interesa es que tus agentes reciban clientes que ella entienda como funciona tu producto o servicio, cuánto cuesta, si deben registrarse o no, qué requisitos técnicos son necesarios…

Cualquier pregunta y respuesta que tú entiendas que necesitas ser respondida antes de empezar una conversación con una gente, añádela en el widget.

De esta forma tus agentes comerciales recibirán clientes cualificados ayudándoles a vender más rápido.