Si tienes una tienda online es un proceso muy habitual el que tus clientes dejen carritos abandonados y no terminen la compra del producto.
Los motivos pueden ser muy diferentes.Los precios no están claros, no está clara la forma de transporte o entrega, no quedan claros los formatos disponibles. El cliente puede tener dudas y en ese momento final de la compra se puede echar atrás.Lo bueno es que todos estos perritos abandonados tienen mucha información sobre tus clientes. En ese momento el cliente ya ha dado sus datos personales y tienes su teléfono móvil. Nada mejor que utilizar WhatsApp para recuperar estos carritos abandonados. Con nuestro plugin para WordPress puedes con un clic mandarle un mensaje a todos esos clientes que han dejado su carrito abandonado. Tan fácil como entrar en la parte de pedidos de tubo, ver todos los pedidos que no se han completado y mandar un WhatsApp a esos clientes.
El mensaje que debes enviar a tus clientes debe ser lo más claro y amistoso posible. Pregúntales si han tenido alguna duda con la forma de pago, la entrega, o el pedido. Sencillamente pregúntale en qué puedes ayudarte. También es muy importante que te identifique claramente. Diles tu nombre con el nombre de tu tienda y pídeles que si es posible guarda en tu contacto. De esta forma podrás crear una lista de distribución con los clientes potenciales de tu tienda online.
Por otro lado es muy importante que tengas a mano el producto que ellos han querido comprar. Con el carrito abandonado tienes toda la información, hazles ver que conoces historial, el producto que querían comprar, quien ese momento quizás sea una buena opción ofrecerles un descuento.
La venta online es siempre muy compleja y aunque no está Tienda Online esté optimizado al máximo, debemos ser capaces de ofrecer una experiencia lo más gratificante posible. Esta línea de soporte para clientes que aún no han terminado la compra es esencial para aumentar y mejorar su conversión. No se trata de un proceso complejo, se trata sencillamente de que todo cliente abandonado reciba un mensaje de soporte y ayuda para terminar su compra. Si tu Tienda Online recibe un número muy alto de pedidos puede automatizar el proceso utilizando lápiz de WhatsApp. Esta opción solo tiene sentido si en tu tienda tienes cientos de carritos abandonados a diario.
Para un volumen menor, por coste, es más sensato utilizar el plugin de WhatsApp para WordPress que ofrecemos.
Thank You For Your Vote!
Sorry You have Already Voted!
