Lo primero que queremos decirte es algo que quizás ya conoces. Tu conversión a ventas en el móvil es peor que en el ordenador. Seguramente tengas más de un 50% del tráfico en móvil, pero las ventas en ese canal no acompañan. ¿Problemas de usabilidad? ¿Problemas de diseño? Pueden ser múltiples factores, pero lo que no puedes hacer es perder clientes. Conecta con tus clientes en su canal favorito = WhatsApp.
| (1) Añade WhatsApp a tu WooCommerce | (2) Unifica la ficha de cliente | (3) Mejora el upsell, cross-sell y soporte | (4) Medir y mejorar a diario |
Antes de seguir queremos ofrecerte algo de información sobre nuestros clientes:
- Son empresas que venden entre 50.000 y 1 millones de euros.
- Tienen un equipo comercial de al menos 4 personas.
- Son empresas de ámbito nacional e internacional.
Ahora veamos juntos cómo podemos hacer que tu tienda online de un siguiente paso
1. Conecta con tus clientes con WhatsApp
Ofrecer WhatsApp en tu página web con nuestro Widget te permite capturar más clientes desde su primera visita. Por otro lado en muchas ventas nuestros clientes necesitan asistencia y WhatsApp es el canal más efectivo para esa asistencia:
- El cliente que habla contigo en WhatsApp es un cliente real
- Lo guardas en tu CRM desde el primer click
- Tu agente de ventas recibe información sobre desde qué producto o página han realizado la consulta acelerando el proceso de venta
- Podrás enviar mensajes automáticos desde tu web al WhatsApp del cliente
El principal canal de comunicación con tus clientes ha de ser en tiempo real y personalizado.
¿Qué porcentaje de tus ventas requieren soporte de un comercial?
2. Integración de WhatsApp con tu CRM – Ficha de cliente unificada
WooCommerce es una gran herramienta para montar tu tienda online, pero tu equipo comercial necesita una gestión de clientes centralizada. La herramienta que te permite que tu equipo de ventas sea ágil y efectivo es un CRM. Te permitimos unificar todas las vías de entrada de clientes en un CRM desde el que tu equipo puede trabajar en equipo.
Así es como trabajamos nosotros con los más de 4.800 clientesque tenemos en todo el mundo.
Cuando tienes una ficha unificada de cliente, la magia empieza a generarse. Menos fricción entre canales, agilidad en la limpieza de leads, visión unificada por parte de la dirección de la empresa.
¿Qué información te gustaría tener sobre tus clientes?
3. Renovaciones, upselling, cross-selling y soporte en general
Con esta visión del cliente unificada, podemos empezar a generar procesos de venta que permitan aumentar la venta por cliente en un 25%, 50% 100%. Sabiendo dónde está tu cliente, sabiendo en qué estado está, sabiendo en que momento está, tus equipos de venta pueden diseñar y ejecutar campañas realmente efectivas. Envía comunicaciones a grupos de clientes en el momento adecuado. Atiende a tus clientes entendiendo perfectamente su histórico y contexto. No hagas perder el tiempo a tu equipo y sobre todo no hagas perder el tiempo a tus clientes.
Captar clientes requiere un esfuerzo importante. Una vez captado, debes ser capaz de optimizar al máximo su rentabilidad.
¿Dirías que la vida de tu cliente está siendo optimizada?
4. Medir y mejorar
Hoy en día no hay empresa que viva sin datos. En ChatWith somos obsesivos con los datos y medición y te vamos a acompañar en cada paso para que obtengas los resultados esperados. Por defecto dispondrás de unos cuadros de mando e indicadores que te servirán para analizar el desempeño de los diferentes agentes comerciales, resultados obtenidos y el avance de tus clientes en el proceso de ventas.
Con ChatWith tu tienda online WooCoomerce dará un paso significativo.
| (1) Añade WhatsApp a tu WooCommerce | (2) Unifica la ficha de cliente | (3) Mejora el upsell, cross-sell y soporte | (4) Medir y mejorar a diario |
Empieza ahora
Preguntas frecuentes
No tengo WooCommerce, tengo Prestashop, Shopify, PHP, ¿funciona?
Si, pero algunas opciones no están disponibles. Consulta con nuestro equipo.
Necesito tener mi cuenta de WhatsApp verificada
Si. Para poder integrar tu WhatsApp con el CRM y hacer notificaciones necesitas tener tu cuenta verificada. Esta opción solo es recomendable para tiendas online medianas / grandes.
Puedo probar gratis
Te podemos hacer una demo del producto, pero no tenemos trial, demos u opciones gratuitas.
Ya tengo un CRM, ¿podemos trabajar juntos?
Tendríamos que ver tu caso y ofrecerte alternativas de integración. Ponte en contacto con nosotros.
¡Gracias por tu tiempo!
Esperamos poder contactar contigo en breve.
Cualquier duda, comentario, escríbenos. Estamos en WhatsApp 24/7
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