El mejor soporte clientes lo puedes dar usando WhatsApp

Si eres una empresa pequeña, una empresa que acaba de empezar, un freelance, Whatsapp es tu mejor aliado para dar soporte a tus clientes.

WhatsApp permite con una herramienta gratuita dar un nivel de soporte comparable al de muchas herramientas tipo CRM que pueden costar hasta miles de dólares por mes. La clave es aprender a utilizar WhatsApp de una forma efectiva.

Primer paso: descarga WhatsApp para negocios.

La versión de WhatsApp para negocios se va a convertir en la mejor herramienta para que tus clientes consigan un soporte adecuado y rápido.

WhatsApp bisnes permite crear dos tipos de flujos esenciales para el soporte a clientes. Respuestas rápidas y etiquetas.

La respuestas rápidas permiten que tus clientes reciban información de calidad de una forma homogénea sea quien sea la persona que gestiona en ese momento tu número de WhatsApp.

Las etiquetas te van a permitir clasificar a tus clientes en base al flujo de ventas que tengas diseñado en tu empresa.

Segundo paso: cualquier contacto envíalo a WhatsApp

Es esencial que centralices toda la comunicación con tus clientes en una única plataforma. Si eres una pequeña empresa, freelance o trabajas solo, Whatsapp es tu mejor amiga. Siempre está contigo, fácil de utilizar y en constante evolución.

Es importante que todos los puntos de contacto que tengas disponibles se centralizan en WhatsApp. Añade un enlace a tu ‎WhatsApp en la firma del correo, en LinkedIn, en YouTube, en Twitter, en tu propia página web, sea cual sea el canal que uses para comunicarte con tus clientes haz que vaya volcando hacia Whatsapp. Whatsapp te va a ofrecer un canal directo rápido y multimedia.

Tercer paso: medir.

No te olvides que lo más importante que puedes hacer cuando usas una herramienta es medir su evolución. Nuestras herramientas gratuitas para que uses WhatsApp te ofrecen estadísticas. Podrás ver la evolución de tus contactos, que canales funciona mejor, qué tipo de Mensajes genera más conversión y más herramientas que te van a permitir conocer y evolucionar la comunicación con tus clientes.

Esos tres pasos son un resumen de cómo gestionar de forma eficiente la relación con tus clientes.

El resumen sería:

• utilizar WhatsApp,
• centraliza toda la atención a tus clientes en esta plataforma,
• mide y mejora.