Σήμερα, η ισχυρή παρουσία στο Google είναι απαραίτητη για κάθε τοπική επιχείρηση. Οι κριτικές της Google όχι μόνο επηρεάζουν την αντίληψη των δυνητικών πελατών για την επιχείρησή σας, αλλά μπορούν επίσης να αποτελέσουν καθοριστικό παράγοντα για την προσέλκυση νέων πελατών. Φανταστείτε ότι βρίσκεστε σε μια πόλη όπως η Γρανάδα και βρίσκετε δύο παγωτατζίδικα ακριβώς το ένα μπροστά στο άλλο. Το ένα έχει βαθμολογία 4,8 και το άλλο 4,4. Αν και η διαφορά μπορεί να φαίνεται μικρή, μπορεί να είναι αυτό που κάνει τους πελάτες να επιλέγουν το ένα από το άλλο.
Η σημασία των κριτικών Google
Οι κριτικές της Google είναι κρίσιμες για την προβολή και τη φήμη της επιχείρησής σας. Οι πελάτες συχνά βασίζονται σε κριτικές και σχόλια από άλλους χρήστες για να λάβουν αποφάσεις, ειδικά όταν δεν είναι εξοικειωμένοι με την περιοχή ή την επιχείρηση. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα σε τομείς όπως εστιατόρια, κομμωτήρια, εργαστήρια και άλλες τοπικές υπηρεσίες, όπου οι πρώτες εντυπώσεις είναι απαραίτητες.
Αυτοματοποίηση αναθεώρησης: Απλοποίηση της διαδικασίας
Κατανοούμε ότι το να ζητάτε κριτικές από τους πελάτες μπορεί να είναι μια άβολη ή ξεχασμένη εργασία. Εδώ μπαίνει το γραφικό στοιχείο WhatsApp μας, επιτρέποντάς σας να αυτοματοποιήσετε τη διαδικασία αιτήματος αναθεώρησης με αποτελεσματικό και απροβλημάτιστο τρόπο.
Πώς λειτουργεί;
Αρχική αλληλεπίδραση: Όταν ένας πελάτης ζητά πληροφορίες μέσω του γραφικού στοιχείου WhatsApp, ξεκινά η αυτοματοποιημένη διαδικασία.
Τρεις ημέρες αναμονής: Τρεις ημέρες μετά την αρχική αλληλεπίδραση, το σύστημα θα στείλει αυτόματα ένα μήνυμα στον πελάτη ζητώντας έλεγχο από την Google. Αυτή η περίοδος είναι επαρκής για να μπορέσει ο πελάτης να γνωρίσει το προϊόν ή την υπηρεσία σας και να είναι σε θέση να παράσχει μια τεκμηριωμένη γνώμη.
Προσαρμογή του συνδέσμου κριτικής: Το μήνυμα που λαμβάνει ο πελάτης θα περιλαμβάνει έναν εξατομικευμένο σύνδεσμο που πηγαίνει απευθείας στη σελίδα κριτικής Google της επιχείρησής σας. Αυτός ο σύνδεσμος είναι μοναδικός για κάθε επιχείρηση, διασφαλίζοντας ότι οι κριτικές συνδέονται σωστά.
Διαχείριση απόκρισης: Εάν ένας πελάτης ανταποκριθεί θετικά στο αρχικό μήνυμα, καλείται να αφήσει μια κριτική στο Google. Εάν η απάντηση είναι αρνητική ή ουδέτερη, το σύστημα μπορεί να καταγράψει τα σχόλια και, αντί να σας ανακατευθύνει στην Google, μπορείτε να κληθείτε να παρέχετε περισσότερες λεπτομέρειες απευθείας, αποφεύγοντας έτσι πιθανές αρνητικές κριτικές στη δημόσια πλατφόρμα.
Παρακολούθηση στο CRM: Όλη η διαδικασία καταγράφεται στο CRM σας, επιτρέποντάς σας να παρακολουθείτε τις αξιολογήσεις που ζητήσατε και τις απαντήσεις που έχετε λάβει. Θα μπορείτε να δείτε πόσα αιτήματα έχουν σταλεί, σε ποια έχουν ανταποκριθεί και εάν η απάντηση ήταν θετική, αρνητική ή ουδέτερη.
Οφέλη του Αυτοματισμού
Συνέπεια: Διασφαλίζετε ότι κάθε πελάτης λαμβάνει ένα αίτημα ελέγχου, αυξάνοντας τις πιθανότητές σας να λάβετε περισσότερες κριτικές.
Αποτελεσματικότητα: Η διαδικασία είναι αυτόματη, που σημαίνει ότι δεν χρειάζεται να θυμάστε να ζητάτε κριτικές ή να ξοδεύετε χρόνο σε αυτήν.
Βελτίωση φήμης: Φιλτράροντας τις αρνητικές κριτικές πριν δημοσιευτούν στο Google, προστατεύετε τη φήμη της επιχείρησής σας.
Ευκολία χρήσης: Χρειάζεται μόνο να διαμορφώσετε το γραφικό στοιχείο μία φορά και να ορίσετε πόσες ημέρες θέλετε να περιμένετε πριν ζητήσετε την αναθεώρηση.
Σύναψη
Σε έναν κόσμο όπου οι διαδικτυακές κριτικές μπορούν να κάνουν τη διαφορά μεταξύ της επιτυχίας και της αποτυχίας της επιχείρησης, το εργαλείο αυτοματοποίησης κριτικών είναι μια αποτελεσματική λύση για να διασφαλίσετε ότι η τοπική επιχείρησή σας διατηρεί ισχυρή φήμη στην Google. Η αυτοματοποίηση της διαδικασίας όχι μόνο διευκολύνει τη λήψη περισσότερων κριτικών, αλλά σας βοηθά επίσης να διαχειριστείτε καλύτερα την αντίληψη των πελατών για την επιχείρησή σας.
Εάν θέλετε να βελτιώσετε το προφίλ σας στο Google και να βεβαιωθείτε ότι οι πελάτες σας είναι ικανοποιημένοι, το γραφικό στοιχείο WhatsApp είναι το τέλειο εργαλείο για εσάς!
Thank You For Your Vote!
Sorry You have Already Voted!