Η σημασία της εμπιστοσύνης στην επικοινωνία

Η εμπιστοσύνη μπορεί να είναι απλώς ένα από τα πιο σημαντικά πράγματα που πρέπει να θυμάστε όταν ασχολείστε με την επικοινωνία, ειδικά όταν μιλάμε για συνομιλίες με πελάτες, γιατί χωρίς την εμπιστοσύνη των πελατών σας, δεν θα μπορείτε να πουλήσετε πολλά.

Η εμπιστοσύνη είναι ένας ευρύς όρος, αλλά το πιο σημαντικό πράγμα που πρέπει να θυμάστε εδώ είναι ότι η εμπιστοσύνη δεν είναι κάτι που κερδίζετε, είναι κάτι που κερδίζετε. ✊

Γι’ αυτό αποφασίσαμε να ρίξουμε μια πιο προσεκτική ματιά στην εμπιστοσύνη στη διαδικασία επικοινωνίας, για να σας ενημερώσουμε πώς μπορείτε να κερδίσετε περισσότερη εμπιστοσύνη από τους πελάτες σας και πώς το WhatsApp μπορεί να σας βοηθήσει να το κάνετε αυτό.

Τι είναι όμως η εμπιστοσύνη;

Το Trust can είναι ένα από αυτά που όλοι γνωρίζουμε τι είναι, αλλά μπορεί να είναι λίγο δύσκολο να το περιγράψουμε, αλλά θα προσπαθήσουμε ούτως ή άλλως. Η εμπιστοσύνη μπορεί να περιγραφεί με πολλούς τρόπους, αλλά ουσιαστικά είναι η πίστη στην αξιοπιστία κάποιου, σε αυτό που λέει ή κάνει.

Μερικοί άνθρωποι είναι πιο εύκολο να εμπιστευτούν από άλλους και τα άτομα που γνωρίζετε είναι πιθανώς πιο εύκολο να καταλάβετε αν μπορείτε να εμπιστευτείτε ή όχι, ενώ τα άτομα που δεν γνωρίζετε ή δεν γνωρίζετε τις προθέσεις των οποίων είναι πιο δύσκολο να εμπιστευτείτε.

Ακόμη περισσότερο, οι άνθρωποι που δεν μπορείτε καν να δείτε είναι οι άνθρωποι που είναι πιο δύσκολο να εμπιστευτείτε, γι’ αυτό είναι τόσο σημαντική η αύξηση της αξιοπιστίας στις συνομιλίες, αλλά πώς το κάνετε αυτό και είναι μερικές μορφές ανταλλαγής μηνυμάτων πιο εύκολο να κερδίσετε εμπιστοσύνη από από άλλους? 🤔

Εμπιστοσύνη στην επικοινωνία 👥

Όπως αναφέρθηκε, η απόκτηση εμπιστοσύνης από άτομα που δεν μπορούν να σας δουν ή να σας ακούσουν απαιτεί λίγο περισσότερο από ό,τι θα ήταν, αν στέκονταν ακριβώς μπροστά σας.

Αυτό σημαίνει επίσης ότι θα πρέπει να επιλέξετε πολύ προσεκτικά τη μορφή επικοινωνίας σας, να ρίξετε μια ματιά στο μήνυμά σας και πώς το λαμβάνουν οι πελάτες και φυσικά πώς μπορείτε να βελτιώσετε την αξιοπιστία σας.

Όλα αυτά μας οδηγούν στα ερωτήματα, εάν μπορείτε ή όχι να αυξήσετε το επίπεδο εμπιστοσύνης σας χρησιμοποιώντας το WhatsApp, πώς μπορείτε να το κάνετε αυτό και τι έχει να προσφέρει το WhatsApp, που δεν μπορούν να προσφέρουν άλλες επιλογές ανταλλαγής μηνυμάτων.

Αλλά πρώτα, ας ρίξουμε μια ματιά σε μερικούς από τους παράγοντες που μπορούν να αυξήσουν το επίπεδο εμπιστοσύνης μεταξύ των πελατών σας:

• Διαθεσιμότητα
• Απόκριση
• Να είσαι ορατός
• Επαγγελματισμός
• Επίπεδο εξυπηρέτησης
• Ειλικρίνεια και διαφάνεια

Τώρα που ξέρουμε τι μπορεί να σας βοηθήσει να κερδίσετε εμπιστοσύνη, ας ρίξουμε μια ματιά στο πώς το WhatsApp μπορεί να σας βοηθήσει να επιτύχετε αυτούς τους παράγοντες και να αυξήσετε την αξιοπιστία σας 📈

Πώς το WhatsApp μπορεί να βελτιώσει την αξιοπιστία σας

Το WhatsApp έχει γίνει η πιο δημοφιλής και συχνά χρησιμοποιούμενη εφαρμογή ανταλλαγής μηνυμάτων στον κόσμο, επομένως δεν είναι περίεργο που οι άνθρωποι στρέφονται στο WhatsApp για τις συνομιλίες τους. Είναι όμως καλό το WhatsApp για την οικοδόμηση εμπιστοσύνης;

Λοιπόν, πρώτα απ ‘όλα, με το WhatsApp, μπορείτε σίγουρα να είστε πάντα εκεί για τους πελάτες σας, δεδομένου ότι το WhatsApp είναι γρήγορο, βολικό και πάντα κοντά, ώστε να μπορείτε να δίνετε γρήγορες και αποτελεσματικές απαντήσεις. 📲

Εάν θέλετε να κάνετε το WhatsApp σας πιο διαθέσιμο και εύκολο στην πρόσβαση, θα πρέπει να σκεφτείτε να δημιουργήσετε έναν σύνδεσμο WhatsApp, ο οποίος δίνει στον χρήστη άμεση πρόσβαση σε συνομιλίες μαζί σας. Επίσης, διευκολύνει πολύ την έναρξη μιας συνομιλίας μαζί σας και μπορείτε να μοιραστείτε τον σύνδεσμό σας στους λογαριασμούς σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή στον ιστότοπό σας. 👏

Μάθετε περισσότερα εδώ 👈

Δημιουργήστε σύνδεσμο στο WhatsApp.

Μπορούν τα γραφικά στοιχεία WhatsApp να βελτιώσουν την αξιοπιστία;

Αν ρίξουμε μια ματιά στους παράγοντες που αναφέρθηκαν προηγουμένως για την αύξηση της αξιοπιστίας και της εμπιστοσύνης, μπορούμε στην πραγματικότητα να ονομάσουμε ένα εργαλείο για να τους ελέγξουμε όλους και να παρέχουμε το τελικό εργαλείο για την απόκτηση εμπιστοσύνης μεταξύ των πελατών σας. Το γραφικό στοιχείο WhatsApp.

Δεν έχετε ακόμα γραφικό στοιχείο WhatsApp; Δημιουργήστε το δικό σας WhatsApp Widget στο Tochat.be ΔΩΡΕΑΝ. 👏

Δημιουργήστε το δικό σας WhatsApp Widget.

Χρησιμοποιώντας ένα γραφικό στοιχείο WhatsApp, παρέχετε πολλά μεγάλα οφέλη για τους χρήστες και τους πελάτες σας, τα οποία συμβάλλουν στην αύξηση της αξιοπιστίας σας, όπως:

• Παρέχετε μια γραμμή επαφής
• Οι πελάτες σας μπορούν πάντα να βρουν πού να πάνε αν έχουν ερωτήσεις
• Μπορείτε να προσθέσετε φωτογραφίες στους αντιπροσώπους σας, ώστε να σας βλέπουν και οι πελάτες σας
• Είναι γρήγορο και βολικό
• Είστε πάντα διαθέσιμοι για να παρέχετε μια καταπληκτική υπηρεσία

Αυτά είναι μόνο μερικά από τα οφέλη της χρήσης ενός γραφικού στοιχείου WhatsApp για να σας βοηθήσουν να αυξήσετε την αξιοπιστία σας(!)

Διαβάστε τις αποδείξεις

Ένα άλλο πράγμα που παρέχει το WhatsApp, είναι οι αποδείξεις ανάγνωσης, οι οποίες επιτρέπουν στους πελάτες σας να βλέπουν όταν έχετε διαβάσει την ερώτηση ή το σχόλιό τους. Αυτό τους επιτρέπει να παρακολουθούν τη συνομιλία και να γνωρίζουν αν είστε πραγματικά εκεί για να τους βοηθήσετε ή αν δεν είστε πραγματικά διαθέσιμοι.

Αυτή είναι μια υπηρεσία που δεν λαμβάνετε εάν χρησιμοποιείτε τους περισσότερους παρόχους email ή κάποια άλλη μορφή συνομιλιών και συνδέει εσάς και τον πελάτη λίγο πιο κοντά στη συνομιλία.

Επιτρέπει επίσης στον πελάτη να προχωρήσει, εάν μπορεί να δει ότι έχετε δει αυτό που έστειλε, αλλά δεν ανταποκρίνεται, τότε μπορεί να σταματήσει να χάνει χρόνο περιμένοντας μια απάντηση και απλά να προχωρήσει. 🔛

Από πολλές απόψεις, οι αποδείξεις ανάγνωσης άλλαξαν τον τρόπο με τον οποίο ενεργεί ο πελάτης στη συνομιλία. Λαμβάνοντας απόδειξη ότι είστε πράγματι προηγούμενος στη συζήτηση, δίνει μια πιο στενή αίσθηση ότι πραγματικά λαμβάνετε μια καλή υπηρεσία και ότι κάποιος είναι διαθέσιμος να βοηθήσει.

Δεν έχετε την ίδια αίσθηση όταν χρησιμοποιείτε f.x. email, εκτός αν χρησιμοποιείτε mailtrack, που είναι ο μόνος τρόπος για να το κάνετε μέσω e-mail, από όσο γνωρίζω. 📧

Ενσωμάτωση Mailtrack

Υπάρχει ένας τρόπος για να λάβετε τις αποδείξεις ανάγνωσης για τον λογαριασμό σας στο gmail, και αυτός είναι μέσω της ενσωμάτωσης mailtrack. Με το mailtrack, μπορείτε να λαμβάνετε τις διπλές επιταγές ή να διαβάζετε αποδείξεις, όπως είναι επίσης γνωστές ως, έτσι, ως αποστολέας, μπορείτε να παρακολουθείτε πότε έχουν διαβάσει τα email σας.

Οι αποδείξεις ανάγνωσης είναι ενεργοποιημένες ως προεπιλογή, αλλά αν με κάποιο τρόπο δεν τις έχετε ενεργοποιήσει, ορίστε πώς τις ενεργοποιείτε:

• Μεταβείτε στο WhatsApp
• Μεταβείτε στις ρυθμίσεις ⚙
• Μεταβείτε στον 🖥 λογαριασμό
• Μεταβείτε στο απόρρητο ❌

Εδώ θα βρείτε την επιλογή που σας επιτρέπει να ενεργοποιήσετε τις αποδείξεις ανάγνωσης 👍

Λοιπόν, για να συνοψίσουμε, αυτό που κάνει το WhatsApp για να αυξήσει την αξιοπιστία και την εμπιστοσύνη σας είναι:

• Κάνοντας τις συνομιλίες πιο προσωπικές
• Δίνοντας επιλογές για την προσθήκη εικόνων για καλύτερη οπτική όψη
• Φέρνοντας τον πωλητή και τον πελάτη πιο κοντά
• Δώστε ευκαιρίες για εκπληκτική εξυπηρέτηση πελατών
• Βελτιώνει τον αναμενόμενο χρόνο απόκρισης

Αυτό και πολλά άλλα, επομένως δεν υπάρχει καμία αμφιβολία για αυτό, το WhatsApp είναι ένα εργαλείο που μπορεί πραγματικά να βελτιώσει την αξιοπιστία σας, την αξιοπιστία και την εμπιστοσύνη σας!