Δημιουργήστε μια φόρμα στο WhatsApp Widget

Φόρμες στο WhatsApp

Σε αυτό το άρθρο, σας προσφέρουμε διάφορες επιλογές για να διαχείριστείτε τις φόρμες του WhatsApp.

❤️‍🔥 Διαβάστε επίσης αυτό το άρθρο στα αγγλικά, ισπανικά και δανικά.

Πριν ξεκινήσουμε να σας εξηγούμε πώς πρέπει να διαμορφωθεί και πώς λειτουργεί, θέλουμε να μοιραστούμε τις περιπτώσεις χρήσης και γιατί είναι εξαιρετική ιδέα να προσθέσετε μια φόρμα στους πράκτορές σας στο WhatsApp.

1. Το πρώτο πράγμα είναι να πληροίτε καλύτερα τις επαφές σας. Όταν ένας πελάτης έρχεται στον ιστότοπό σας και θέλει να δει περισσότερες πληροφορίες ή χρειάζεται υποστήριξη, μια άμεση πρόσβαση στον αντιπρόσωπό σας μπορεί να δημιουργήσει μια πρώτη επαφή που μπορεί να μην είναι η ιδανική. Ο αντιπρόσωπός σας χρειάζεται πληροφορίες σχετικά με την προέλευση του δυνητικού πελάτη καθώς και τις ανάγκες του.

🔝 Η φόρμα WhatsApp σάς επιτρέπει να προσθέσετε δύο ή τρεις ερωτήσεις πριν από το βήμα στη συνομιλία. Αυτό θα σας βοηθήσει ιδιαίτερα, αφού μόνο πελάτες με νόμιμο ενδιαφέρον για την υπηρεσία σας θα είναι αυτοί που θα έχουν πρόσβαση σε έναν αντιπρόσωπο και, από την άλλη πλευρά, οι χρήστες των οποίων το προφίλ δεν ταιριάζει με αυτό της εταιρείας σας, λαμβάνουν την πιο ακριβή δυνατή επαφή. Ο στόχος δεν είναι να χάσετε χρόνο με πελάτες που δεν είναι ευθυγραμμισμένοι με την υπηρεσία ή το προϊόν σας.

Τι είδους ερωτήσεις 🪴μπορείτε να προσθέσετε στη φόρμα WhatsApp;

Ο επεξεργαστής μας σας επιτρέπει να διαμορφώσετε κάθε είδους ερώτηση. Τα μορφοποιημένα πεδία μπορεί να είναι

• δωρεάν κείμενο
• αναπτυσσόμενο μενού
• επιλογή σήμανσης
• ημερομηνία και ώρα

Με αυτούς τους συνδυασμούς μπορείτε να δημιουργήσετε φόρμες για τη διαχείριση ραντεβού, φόρμες για πωλήσεις, φόρμες για υποστήριξη, φόρμες για περισσότερες πληροφορίες…

Δημιουργήσαμε μια σειρά προτύπων που σας επιτρέπουν να το κάνετε αυτό με δύο κλικ.

Ακόμη ισχύει ότι, ο συντάκτης σας επιτρέπει να δημιουργείτε ελεύθερα τις φόρμες που χρειάζεστε για τους πράκτορες που τους χρειάζονται.

Αρχικά, η φόρμα συνδέεται με τον αντιπρόσωπό σας στο WhatsApp

Η σύνδεση των ανθρώπων με τη φόρμα αποτελεί μέρος του σχεδιασμού της. Ας υποθέσουμε ότι έχετε έναν αντιπρόσωπο πωλήσεων και υποστηρίζετε άτομα, το ιδανικό είναι ότι το καθένα έχει μια ελαφρώς διαφορετική μορφή, στην περίπτωση ενός αντιπροσώπου πωλήσεων τα πιο ενδιαφέροντα είναι τα στοιχεία επικοινωνίας. ☎️ Ζητώντας τηλέφωνο, e-mail και εταιρεία μπορεί να είναι τα πιο σημαντικά πεδία για έναν εμπορικό αντιπρόσωπο.

Στην περίπτωση ενός πράκτορα υποστήριξης, καθώς ήδη συνεργαζόμαστε με έναν πελάτη, σίγουρα από τον αριθμό τηλεφώνου έχουμε ΟΛΕΣ τις πληροφορίες του και επομένως δεν χρειάζεται παρά να καταγράψουμε τον λόγο της προσέγγισής τους.

Μπορούμε να δημιουργήσουμε ένα αναπτυσσόμενο πλαίσιο με τις πιο συχνές επιλογές και από εκεί ο χρήστης μπορεί να επιλέξει αυτό που χρειάζεται. Με αυτόν τον τρόπο, ο πράκτορας πρόκειται να ξεκινήσει τη συνομιλία γνωρίζοντας τον λόγο για τη διαβούλευση αυτού του πελάτη.

Μόλις ενεργοποιηθούν οι φόρμες απαιτείται η απαραίτητη τους συμπλήρωση πριν μεταβεί ο χρήστης στο WhatsApp.

Τα πεδία που ζητούνται μπορεί να είναι υποχρεωτικά ή όχι. Τέλος, αυτά τα πεδία μπορούν να ενσωματωθούν με το CRM σας.

Προσφέρουμε άμεσες ενσωματώσεις με το Hubspot, το Zoho και το clientify

Εάν έχετε μια μεγάλη ομάδα και πρέπει να ελέγξετε με κάποιο τρόπο όλες τις επαφές που δημιουργούνται, η κατάσταση του καθενός καθώς και ο χρόνος απόκρισης και η εξέλιξη αυτών των δυνητικών πελατών, η ενσωμάτωση του CRM στις φόρμες 🧾 σας θα σας επιτρέψει να διαχειριστείτε με έναν συνεπή τρόπο όλες τις επαφές σας.

Πώς λειτουργούν οι φόρμες στο WhatsApp

Υπάρχουν δύο επιλογές για το ποιος χρήστης μπορεί να επικοινωνήσει μαζί σας από τον ιστότοπό σας χρησιμοποιώντας το WhatsApp. Το πρώτο και άμεσο είναι ότι ο χρήστης επιλέγει τον πράκτορα επαφής, κάνει κλικ και μεταβαίνει στο WhatsApp. Αυτή η επιλογή ισχύει για τις περισσότερες περιπτώσεις.

Τι συμβαίνει όμως εάν λάβετε πολλά αιτήματα για πληροφορίες ή υποστήριξη; Η φόρμα που μπορείτε να προσθέσετε στο γραφικό μας στοιχείο σας επιτρέπει να πληροίτε καλύτερα με όλους τους χρήστες.

Δημιουργήστε τη φόρμα σας για το WhatsApp

Μπορείτε να σχεδιάσετε τη φόρμα ΔΩΡΕΑΝ. Μπορείτε να προσθέσετε έως και τέσσερα πεδία που θα επιτρέψουν στον χρήστη να σχηματίσει προφίλ πριν ξεκινήσει τη συνομιλία. Αυτά τα τέσσερα πεδία μπορεί να είναι η μορφή που χρειάζεστε.

• Κείμενο, αναπτυσσόμενα πεδία, ημερομηνία και ώρα.

Με αυτόν τον συνδυασμό πεδίων μπορείτε να δημιουργήσετε φόρμες για να κλείσετε ραντεβού, να κάνετε παραγγελίες ή απλά να καταλάβετε καλύτερα τι πρόκειται να σας συμβουλευτεί ο χρήστης.

Απ αυτές τις προηγούμενες πληροφορίες που στέλνονται στον χρήστη και που θα λάβετε στο WhatsApp σας επιτρέπουν να κατανοήσετε καλύτερα τι είδους ερώτημα πρόκειται να αντιμετωπίσετε. Μπορείτε να καταλάβετε ότι είναι ένα ερώτημα υποστήριξης σχετικά με τις πτυχές του εργαλείου που σας ζητούν. Εάν πρόκειται για εμπορικό ερώτημα, θα καταλάβετε καλύτερα τι θέλει ο πελάτης. 🙃

Η φόρμα που μπορείτε να προσθέσετε στον ιστότοπό σας θα στείλει όλα τα δεδομένα στον υποστηρικτή ή τον αντιπρόσωπο πωλήσεών σας. Διατηρούμε επίσης όλα τα δεδομένα σε μια βάση δεδομένων, με αυτόν τον τρόπο και από τον λογαριασμό σας μπορείτε να επαληθεύσετε όλες τις πληροφορίες που έχουν σταλεί στους εμπορικούς αντιπροσώπους σας. Αυτές οι πληροφορίες μπορούν να ληφθούν ως CSv ή ως αρχείο Json.

Η φόρμα για το WhatsApp Widget αποτελεί ένα πολύ σημαντικό συμπλήρωμα για τις ιστοσελίδες υποστήριξης ή πωλήσεων που λαμβάνουν μεγάλο αριθμό ερωτήσεων. Μπορεί επίσης να σας βοηθήσει να βελτιώσετε τη διαδικασία πωλήσεών σας και να μπορείτε να κλείσετε ραντεβού ή να ορίσετε καλύτερα το αίτημα του πελάτη.

Για ερωτήσεις/σχόλια γράψτε μας! ⬇️