11 κλειδιά για την ιστοσελίδα σας το 2021

Σε αυτό το άρθρο, θέλουμε να μοιραστούμε μερικές ιδέες που μπορούν να λειτουργήσουν από σήμερα στο γραφείο σας.

1. Πώς να πουλάτε online. Καθορίστε τη διαδικασία πωλήσεών σας. Μία από τις αλλαγές που επωφεληθήκαμε όλοι κατά τη διάρκεια αυτών των μηνών ήταν η διαχείριση και η απλούστευση των διαδικτυακών πωλήσεων. Η εκμάθηση διαδικτυακών πωλήσεων για πολλούς ήταν μια οργανική διαδικασία ενώ σε κάποιες άλλες περιπτώσεις, ο σχεδιασμός των διαδικτυακών πωλήσεων υποστηρίχθηκε από εξωτερικές εταιρείες. Όποια και αν είναι η δική σας περίπτωση, μια online διαδικασία πωλήσεων απαιτεί περισσότερη προβολή και διαφάνεια με τον πελάτη. Όντας μακριά από τον πελάτη μας, πρέπει να κάνουμε μια επιπλέον προσπάθεια για να τον διατηρήσουμε συνδεδεμένο μαζί μας. Σε αυτό το άρθρο, σας παρουσιάζουμε τα προκαθορισμένα στάδια μιας διαδικασίας online πωλήσεων που πρέπει να μοιραστείτε με την ομάδα σας ή με τον εαυτό σας και τον τρόπο που μπορείτε να επικοινωνείτε με τον πελάτη σας.

2. Πώς να χρησιμοποιήσετε το περιεχόμενο για πώληση. Για να προσελκύσετε πελάτες χρειάζεστε 3 κύριους μοχλούς. Την επωνυμία σας, το περιεχόμενό σας και διαφημίσεις. Φανταστείτε οτι σε έναν ιδεατό κόσμο, θα μπορούσατε να πετυχαίνατε κατά 33% περισσότερη  απορρόφηση του κάθε τμήματος. Απ’ την άλλη, στον πραγματικό κόσμο ένα κανάλι λειτουργεί καλύτερα από τα υπόλοιπα. Το κλειδί όμως δεν είναι να βασίζεστε αποκλειστικά σε ένα κανάλι. Γενικά στον επαγγελματικό τομέα, η προσωπική μάρκα και το εμπορικό σήμα του γραφείου σας τείνουν να βασίζονται πολύ στις λήψεις, αλλά δεν πρέπει να αγνοείτε τα υπόλοιπα κανάλια. Μπορεί αυτά τα κανάλια να μην είναι τόσο αποτελεσματικά και τόσο κερδοφόρα, αλλά πρέπει να επενδύσετε και να βελτιώσετε την προσέλκυση και πάνω απ’ όλα να έχετε κάποια διαφοροποίηση στα κανάλια λήψης.

3. Πώς να αποκτήσετε περισσότερους δυνητικούς πελάτες και να στείλετε περισσότερες προτάσεις. Σε αυτό το στάδιο κλεισίματος της πώλησης, είναι πολύ σημαντικό να μιλήσουμε για δύο βασικές έννοιες. Ταξινόμηση και φροντίδα πελατών. Είναι σύνηθες πολλές φορές να αφιερώνουμε χρόνο σε πελάτες που γνωρίζουμε ότι δεν αξίζει τον κόπο. Είναι πολύ σημαντικό να ταξινομήσετε τους πελάτες σας και να έχετε ένα σύστημα σαν αυτό που προσφέρεται από το ToChat.be, που βοηθάει να ταξινομείτε τους δυνητικούς πελάτες σας ανά δυναμικότητα. Οφείλετε στους δυνητικούς πελάτες με χαμηλή δυναμική να αφιερώσετε λίγους πόρους ενώ σε αυτούς με υψηλή δυναμική περισσότερους.

4. Τι είναι το SEO και πώς να το χρησιμοποιήσετε στον ιστότοπό σας; Η βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης πρέπει να είναι ένα εργαλείο που οφείλουμε να αναπτύσσουμε συνεχώς. Το να είσαι σχετικός της Google στοιχίζει αρκετά, αλλά αν επιτευχθεί αυτό γίνεται ένα διαρκές εργαλείο δημιουργίας δυνητικών πελατών. Πάντα θα λαμβάνουμε νέες επαφές δωρεάν που θα μπορούμε να τους διοχετεύσουμε στην online διαδικασία πωλήσεων.

5. Πώς να καθορίσετε μια ροή πωλήσεων για τους πιθανούς πελάτες μας. Αυτή η στρατηγική είναι απαραίτητη για να καθορίσουμε μια διαδικασία πωλήσεων και να την διατηρούμε έτσι συνεχώς, μπορούμε να τη βελτιώνουμε και να τη διατηρούμε. 
Ποια στάδια χρειαζόμαστε για να δώσουμε κύρος σ’ ένα πελάτη; Ποια είναι τα ελάχιστα βήματα που πρέπει να επικυρωθούν ώστε να ξεκινήσουμε να προϋπολογίζουμε; Τι κάνουμε με τους υπόλοιπους δυνητικούς πελάτες; Πότε στέλνουμε τον προϋπολογισμό, τι κάνουμε; Ποια είναι τα επόμενα βήματα; Τι κάνουμε εάν μας απορρίψουν; Τι κάνουμε εάν μας αποδεχτούν; Ο σχεδιασμός της ροής των πωλήσεών σας είναι απαραίτητος, μοιραστείτε τον με την ομάδα σας για να εντοπίσετε τομείς βελτίωσης.

6. Τι είναι το «nurturing» και γιατί βοηθά στην πώληση. Υπάρχουν δύο κύριες κατηγορίες πελατών. Εκείνοι που δεν είναι ακόμη έτοιμοι να αγοράσουν και εκείνοι που χρειάζονται περισσότερο χρόνο για να αγοράσουν. Το κλειδί είναι να κρατήσουμε μια επαφή και να διατηρήσουμε σχέση μαζί τους. Είναι απαραίτητη η δυνατότητα δημιουργίας περιεχομένου γιατί μας βοηθά να κρατάμε ενημερωμένους τους πελάτες. Είναι απαραίτητο να βρούμε τον τρόπο να ορίσουμε μια διαδικασία εργασίας όπου διατηρούμε ενήμερους τους “σάκους” των πελατών μας και “ζεστούς”. Όπως, κάποια σχετικά νέα με το γραφείο, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες, τις τιμές, τις εκδηλώσεις, κανονιστικά ή ημερολογιακά νέα φορολογούμενων, κάποια δημόσια ενίσχυση …

7. Αυτοματοποιημένα ενημερωτικά δελτία. Τα ενημερωτικά δελτία είναι ένα πολύ σημαντικό εργαλείο λήψης και κατέχουν ουσιαστικό ρόλο στη διαδικασία οικοδόμησης σχέσεων με τους πελάτες μας. Η αυτοματοποιημένη δυνατότητα αποστολής ειδήσεων είναι ήδη ένα μεγάλο βήμα. Αλλά θα πρέπει να θέσετε έναν στόχο στον εαυτό σας, 3-4 φορές το χρόνο να στέλνετε πρωτότυπο περιεχόμενο στους πελάτες σας, να μοιράζεστε τις γνώσεις σας ή τους τρόπους που μπορείτε να τους βοηθήσετε να βελτιώσουν την καθημερινή τους ζωή. Αυτό μπορεί να ακούγεται πολύ περίπλοκο, αλλά υιοθετήστε το για συγκεκριμένες και ξεκάθαρες ιδέες. Θέστε τον εαυτό σας μικρούς και συγκεκριμένους στόχους που είναι εφικτό να πραγματοποιήσετε.

8. Πώς να επανεξετάσετε μη αποδεκτές προσφορές. Μία από τις πιο οδυνηρές στιγμές στη διαδικασία πωλήσεων είναι όταν μια προσφορά μας απορρίπτεται. Έχουμε κάνει τα πάντα σωστά, αλλά τη στιγμή της αποστολής των χρεώσεών μας, ο πελάτης τις απορρίπτει. Τι μπορούμε να κάνουμε? Το καλύτερο είναι να μην κάνεις τίποτα παρά να διατηρήσεις τη σχέση με τον πελάτη. “Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να τα βρούμε, αλλά θα θέλαμε να σας κρατήσουμε στη λίστα δεδομένων μας, ώστε να σας στέλνουμε τις ενημερώσεις του χαρτοφυλακίου των τιμών και υπηρεσιών μας.” Ένας πελάτης που μας απορρίπτει σήμερα μπορεί να είναι πελάτης που αργότερα μας λέει «ναι». Η εμπιστοσύνη και η συνέπεια είναι βασικά.

9. Πώς να χρησιμοποιήσετε το Analytics. Είναι αδύνατο να οδηγείς αυτοκίνητο χωρίς μετρητή χιλιομέτρων. Το ίδιο πρέπει να συμβαίνει και με τη διαδικτυακή μας δραστηριότητα. Πρέπει να έχουμε ένα σύστημα που να μας επιτρέπει να εκτιμήσουμε το αντίκτυπο των δράσεων μας και πάνω από όλα να είμαστε σε θέση να αναπτύξουμε ένα σύστημα συνεχούς βελτίωσης των εργασιών μας. Γινόμαστε καλύτεροι στο SEO; Μπορούμε να βελτιωθούμε δημοσιεύοντας περισσότερο περιεχόμενο; Αξίζει να επενδύσουμε περισσότερα στη διαφήμιση; Για να λάβουμε αποφάσεις, χρειαζόμαστε συστήματα μέτρησης που μας επιτρέπουν να δούμε τον αντίκτυπο της δραστηριότητάς μας σε πραγματικό χρόνο. Να οργανώσουμε ένα διαδικτυακό σεμινάριο;

10. Χρησιμοποιήστε το WhatsApp Business. Αυτό είναι ένα από τα καλύτερα κανάλια λήψεων που έχουμε. Προσφέρει στους πελάτες μας ένα απευθείας κανάλι σε πραγματικό χρόνο, το οποίο είναι ένα ουσιαστικό μέρος της δουλειάς μας. Μάθετε να διαμορφώνετε τις παραμέτρους του WhatsApp business και ξεκινήστε τις πωλήσεις απευθείας με το WhatsApp. To WhatsApp business είναι ο καλύτερος σύμμαχος για την εμπορική σας ομάδα. Στα διαδικτυακά μας μαθήματά, θα μάθετε πως να το χρησιμοποιείτε αποτελεσματικά είτε για σας προσωπικά είτε με την ομάδα σας.

11. Παρακολούθηση πελατών στο ToChat.be. Στο τέλος της ημέρας, αυτό που θα θέλαμε είναι να επικοινωνούμε οργανωμένα με τους πελάτες μας. Η αποστολή υπενθυμίσεων, η αποστολή ειδοποιήσεων είναι ενέργειες που πρέπει να αυτοματοποιήσετε όσο το δυνατόν περισσότερο γίνεται. Το ToChat.be είναι το εργαλείο που σας επιτρέπει να βελτιώσετε αυτές τις καθημερινές διαδικασίες.

Εγγραφείτε στα διαδικτυακά σεμινάρια μας και μάθετε περισσότερα σχετικά με αυτά τα νέα.