Wir freuen uns, eine leistungsstarke neue Funktion für unseren KI-Agenten im WhatsApp-Widget vorstellen zu können. Sie revolutioniert die Kundeninteraktionen von Unternehmen. Dieses Update verknüpft Leads, die aus KI-Konversationen generiert wurden, direkt mit ihrem Chatverlauf und bietet Vertriebsmitarbeitern so umfassenden Kontext für personalisierte und effiziente Follow-ups. Diese Funktion ist in allen Tarifen verfügbar und verbessert den Kundensupport, optimiert Vertriebsprozesse und sorgt für ein natürliches, menschliches Erlebnis.
Video demo: https://www.youtube.com/watch?v=Ou71WUrf1d4
Erstellen Sie noch heute Ihr Konto: https://tochat.be
So funktioniert unser Widget mit KI-Agenten
Unser KI-Agent ist rund um die Uhr im Einsatz und beantwortet Kundenanfragen in mehreren Sprachen – Deutsch, Italienisch, Französisch, Arabisch und weiteren – zu Themen wie SEO, Website-Erstellung, Landingpages und lokalem Marketing. Die KI ist mit den spezifischen Inhalten Ihres Unternehmens trainiert und liefert präzise und maßgeschneiderte Antworten auf Kundenfragen, wie z. B. „Können Sie mir bei SEO helfen?“ Oder: „Ist SEO gut für lokale Unternehmen?“ Die KI liefert detaillierte Antworten, einschließlich Links zu Ihrer Website und umsetzbarer Erkenntnisse, damit sich Kunden bei jedem Schritt unterstützt fühlen.
Die neue Funktion geht noch einen Schritt weiter und verknüpft diese KI-gesteuerten Konversationen mit der Lead-Generierung. Wenn ein Kunde weitere Informationen benötigt, kann er nahtlos zu einem Lead-Erfassungsformular oder direkt zu WhatsApp wechseln. Sobald der Lead generiert ist, sendet das System wichtige Details – wie Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Postleitzahl und den vollständigen Gesprächsverlauf mit der KI – an Ihre Agenten oder Ihr CRM-System. So kann Ihr Team direkt dort weitermachen, wo die KI aufgehört hat, und erhält den Kontext zu den Kundenbedürfnissen – egal, ob es sich um eine Bäckerei handelt, die eine Landingpage benötigt, oder um ein lokales Unternehmen, das die Google My Business-Optimierung prüft.
Flexible Konfiguration für einen reibungslosen Ablauf (und ja, auch für Ihr kleines Unternehmen)
Unternehmen können die Interaktion zwischen KI-Agent und Lead-Erfassungsformular an ihren Workflow anpassen:
- KI-First-Ansatz: Kunden interagieren zuerst mit dem KI-Agenten, stellen Fragen und erhalten Antworten. Sobald sie bereit sind, können sie ihre Daten per Klick in einem Formular eingeben oder sich direkt mit WhatsApp verbinden, um einen Lead mit angehängtem Gesprächsverlauf zu generieren.
- Formular-First-Ansatz: Alternativ können Sie das Lead-Erfassungsformular vor der KI-Interaktion präsentieren. Kunden geben ihre Daten (Name, E-Mail, Telefonnummer, Postleitzahl) ein und werden anschließend nahtlos an den KI-Agenten weitergeleitet, der ihnen weitere Unterstützung bietet. Dies schafft einen reibungslosen, natürlichen und ansprechenden Gesprächsfluss.
Um die Interaktion noch menschlicher zu gestalten, haben wir eine Chat-Formular-Option eingeführt.
Anstelle allgemeiner Felder wie „Name“ oder „E-Mail“ verwendet das Formular konversationelle Eingabeaufforderungen wie „Können Sie mir bitte Ihren Namen geben?“ oder „Und jetzt Ihre E-Mail?“. Dieser dialogorientierte Ansatz vermittelt das Gefühl einer echten Konversation und fördert die Nutzerinteraktion.
Beispiel aus der Praxis
Stellen Sie sich vor, ein Bäckereibesitzer interagiert mit dem KI-Agenten und fragt: „Ich bin eine Bäckerei und brauche eine Landingpage für mein Unternehmen.“ Die KI antwortet mit maßgeschneiderten Ratschlägen, wie zum Beispiel: „Ja, wir können helfen! Click.com bietet Dienstleistungen für Profis zur Erstellung von Landingpages an.“ Wenn ein Kunde fragt: „Was kostet eine Landingpage?“, kann die KI basierend auf Ihren voreingestellten Trainingsdaten eine klare Antwort geben, z. B. „50 $ pro Jahr“. Sobald der Kunde seine Daten über das Formular oder WhatsApp übermittelt, erhält Ihr Vertriebsmitarbeiter eine Lead-Benachrichtigung mit dem vollständigen Gesprächsverlauf. Er kann dann anrufen und sagen: „Hallo, ich bin Martin vom Unternehmen. Sie sind eine Bäckerei und suchen eine einfache Landingpage. Wie kann ich Ihnen helfen?“ Dieser Kontext vermeidet wiederkehrende Fragen und beschleunigt den Verkaufsprozess.
Warum das für kleine Unternehmen im Dienstleistungssektor wichtig ist
Diese Funktion bietet Unternehmen folgende Vorteile:
- Kontext bereitstellen: Vertriebsmitarbeiter müssen nicht mehr bei Null anfangen. Sie haben Zugriff auf den vollständigen KI-Gesprächsverlauf und können so personalisierte Folgemaßnahmen durchführen, die auf die spezifischen Bedürfnisse des Kunden eingehen.
- Effizienzsteigerung: Da Leads und deren Kontext automatisch an Ihr CRM oder WhatsApp gesendet werden, kann sich Ihr Team auf den Abschluss von Geschäften konzentrieren, anstatt zunächst Informationen zu sammeln.
- Verbessertes Kundenerlebnis: Der direkte Gesprächsfluss, der mehrsprachige Support und die 24/7-Verfügbarkeit gewährleisten, dass Kunden sofort relevante Unterstützung erhalten.
Vereinfachte Abläufe: Die Integration arbeitet nahtlos mit Ihrem bestehenden CRM zusammen und ermöglicht die zentrale Verfolgung von Leads und Gesprächen.
In allen Tarifen enthalten
Diese leistungsstarke Funktion ist in allen unseren Tarifen ohne zusätzliche Kosten verfügbar und somit für Unternehmen jeder Größe zugänglich. Sie ist vollständig als White-Label-Lösung verfügbar, sofort einsatzbereit und lässt sich an Ihre Bedürfnisse anpassen. Ob Sie ein kleines Unternehmen sind, das sein lokales Marketing optimieren möchte, oder ein größeres Unternehmen, das seinen Kundensupport optimieren möchte – diese Funktion verbessert Ihre Fähigkeit, effektiv mit Kunden in Kontakt zu treten.
Probieren Sie es aus!
Tag
Wir sind begeistert, wie diese Funktion die Kundeninteraktion verändert und Vertriebsteams unterstützt. Sehen Sie sich das Demo-Video an, um die Funktion in Aktion zu erleben und testen Sie sie selbst! Wir freuen uns über Ihr Feedback – besuchen Sie unsere Plattform, entdecken Sie den KI-Agenten und teilen Sie uns mit, wie wir uns weiter verbessern können. Vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben, um Ihre Kundeninteraktion zu optimieren!