आजकल, किसी भी स्थानीय व्यवसाय के लिए Google पर मजबूत उपस्थिति होना आवश्यक है। Google समीक्षाएँ न केवल आपके व्यवसाय के बारे में संभावित ग्राहकों की धारणा को प्रभावित करती हैं, बल्कि वे नए ग्राहकों को आकर्षित करने में भी निर्णायक कारक हो सकती हैं। कल्पना कीजिए कि आप ग्रेनाडा जैसे शहर में हैं और आपको दो आइसक्रीम पार्लर एक-दूसरे के ठीक सामने मिलते हैं। एक की रेटिंग 4.8 और दूसरे की 4.4 है। हालाँकि अंतर छोटा लग सकता है, लेकिन यही वह कारण हो सकता है जो ग्राहकों को एक को दूसरे के ऊपर चुनने के लिए प्रेरित करता है।
Google समीक्षाओं का महत्व
Google समीक्षाएँ आपके व्यवसाय की दृश्यता और प्रतिष्ठा के लिए महत्वपूर्ण हैं। ग्राहक अक्सर निर्णय लेने के लिए अन्य उपयोगकर्ताओं की समीक्षाओं और टिप्पणियों पर भरोसा करते हैं, खासकर जब वे क्षेत्र या व्यवसाय से परिचित नहीं होते हैं। यह रेस्तरां, हेयर सैलून, वर्कशॉप और अन्य स्थानीय सेवाओं जैसे क्षेत्रों में विशेष रूप से सच है, जहां पहली छाप आवश्यक है।
स्वचालन की समीक्षा करें: प्रक्रिया को सरल बनाना
हम समझते हैं कि ग्राहकों से समीक्षाएँ माँगना एक असुविधाजनक या भूलने योग्य कार्य हो सकता है। यहीं पर हमारा व्हाट्सएप विजेट आता है, जो आपको प्रभावी और परेशानी मुक्त तरीके से समीक्षा अनुरोध प्रक्रिया को स्वचालित करने की अनुमति देता है।
यह कैसे काम करता है?
प्रारंभिक इंटरैक्शन: जब कोई ग्राहक आपके व्हाट्सएप विजेट के माध्यम से जानकारी का अनुरोध करता है, तो स्वचालित प्रक्रिया शुरू हो जाती है।
तीन दिन की प्रतीक्षा: प्रारंभिक बातचीत के तीन दिन बाद, सिस्टम स्वचालित रूप से ग्राहक को Google समीक्षा का अनुरोध करने वाला एक संदेश भेजेगा। यह अवधि ग्राहक के लिए आपके उत्पाद या सेवा का अनुभव करने और एक सूचित राय प्रदान करने की स्थिति में होने के लिए पर्याप्त है।
समीक्षा लिंक को अनुकूलित करना: ग्राहक को प्राप्त संदेश में एक वैयक्तिकृत लिंक शामिल होगा जो सीधे आपके व्यवसाय के Google समीक्षा पृष्ठ पर जाता है। यह लिंक प्रत्येक व्यवसाय के लिए अद्वितीय है, जिससे यह सुनिश्चित होता है कि समीक्षाएँ सही ढंग से लिंक की गई हैं।
प्रतिक्रिया प्रबंधन: यदि कोई ग्राहक प्रारंभिक संदेश पर सकारात्मक प्रतिक्रिया देता है, तो उन्हें Google पर समीक्षा छोड़ने के लिए आमंत्रित किया जाता है। यदि प्रतिक्रिया नकारात्मक या तटस्थ है, तो सिस्टम फीडबैक रिकॉर्ड कर सकता है और आपको Google पर पुनर्निर्देशित करने के बजाय, आपको सीधे अधिक विवरण प्रदान करने के लिए आमंत्रित किया जा सकता है, इस प्रकार सार्वजनिक मंच पर संभावित नकारात्मक समीक्षाओं से बचा जा सकता है।
सीआरएम में ट्रैकिंग: पूरी प्रक्रिया आपके सीआरएम में दर्ज की जाती है, जिससे आप अनुरोधित समीक्षाओं और प्राप्त प्रतिक्रियाओं पर नज़र रख सकते हैं। आप यह देख पाएंगे कि कितने अनुरोध भेजे गए हैं, जिनका उत्तर दिया गया है और क्या प्रतिक्रिया सकारात्मक, नकारात्मक या तटस्थ थी।
स्वचालन के लाभ
संगति: आप यह सुनिश्चित करते हैं कि प्रत्येक ग्राहक को एक समीक्षा अनुरोध प्राप्त हो, जिससे आपको अधिक समीक्षाएँ प्राप्त होने की संभावना बढ़ जाती है।
दक्षता: प्रक्रिया स्वचालित है, जिसका अर्थ है कि आपको समीक्षा मांगना या उस पर समय बर्बाद करना याद नहीं रखना होगा।
प्रतिष्ठा में सुधार: नकारात्मक समीक्षाओं को Google पर प्रकाशित होने से पहले फ़िल्टर करके, आप अपने व्यवसाय की प्रतिष्ठा की रक्षा करते हैं।
उपयोग में आसानी: आपको विजेट को केवल एक बार कॉन्फ़िगर करना होगा और यह परिभाषित करना होगा कि समीक्षा का अनुरोध करने से पहले आप कितने दिनों तक प्रतीक्षा करना चाहते हैं।
निष्कर्ष
ऐसी दुनिया में जहां ऑनलाइन समीक्षाएं व्यवसाय की सफलता और विफलता के बीच अंतर कर सकती हैं, हमारा समीक्षा स्वचालन उपकरण यह सुनिश्चित करने के लिए एक प्रभावी समाधान है कि आपका स्थानीय व्यवसाय Google पर एक मजबूत प्रतिष्ठा बनाए रखता है। प्रक्रिया को स्वचालित करने से न केवल अधिक समीक्षाएँ प्राप्त करना आसान हो जाता है, बल्कि इससे आपको अपने व्यवसाय के बारे में ग्राहकों की धारणा को बेहतर ढंग से प्रबंधित करने में भी मदद मिलती है।
यदि आप Google पर अपनी प्रोफ़ाइल में सुधार करना चाहते हैं और सुनिश्चित करना चाहते हैं कि आपके ग्राहक संतुष्ट हैं, तो हमारा व्हाट्सएप विजेट आपके लिए एकदम सही उपकरण है!