في الوقت الحاضر، يعد التواجد القوي على Google أمرًا ضروريًا لأي نشاط تجاري محلي. لا تؤثر تقييمات Google على تصور العملاء المحتملين لنشاطك التجاري فحسب، بل يمكن أن تكون أيضًا عاملاً حاسماً في جذب عملاء جدد. تخيل أنك في مدينة مثل غرناطة، وتجد محلين لبيع الآيس كريم أمام بعضهما البعض مباشرةً. أحدهما حصل على تصنيف 4.8 والآخر 4.4. على الرغم من أن الفرق قد يبدو صغيرًا، إلا أنه قد يكون هو ما يجعل العملاء يختارون واحدًا على الآخر.
أهمية مراجعات جوجل
تعد مراجعات Google أمرًا بالغ الأهمية لرؤية عملك وسمعته. غالبًا ما يعتمد العملاء على التقييمات والتعليقات الواردة من المستخدمين الآخرين لاتخاذ القرارات، خاصة عندما لا يكونون على دراية بالمنطقة أو العمل. وينطبق هذا بشكل خاص على قطاعات مثل المطاعم وصالونات تصفيف الشعر وورش العمل وغيرها من الخدمات المحلية، حيث تكون الانطباعات الأولى ضرورية.
أتمتة المراجعة: تبسيط العملية
نحن ندرك أن مطالبة العملاء بالتعليقات قد تكون مهمة غير مريحة أو منسية. هذا هو المكان الذي تأتي فيه أداة WhatsApp الخاصة بنا، مما يسمح لك بأتمتة عملية طلب المراجعة بطريقة فعالة وخالية من المتاعب.
كيف يعمل؟
التفاعل الأولي: عندما يطلب العميل معلومات من خلال أداة واتساب الخاصة بك، تبدأ العملية الآلية.
الانتظار لمدة ثلاثة أيام: بعد ثلاثة أيام من التفاعل الأولي، سيقوم النظام تلقائيًا بإرسال رسالة إلى العميل يطلب فيها مراجعة Google. هذه الفترة كافية ليتمكن العميل من تجربة منتجك أو خدمتك ويكون في وضع يسمح له بتقديم رأي مستنير.
تخصيص رابط المراجعة: ستتضمن الرسالة التي يتلقاها العميل رابطًا مخصصًا ينتقل مباشرةً إلى صفحة مراجعة Google الخاصة بنشاطك التجاري. يعد هذا الرابط فريدًا لكل شركة، مما يضمن ربط المراجعات بشكل صحيح.
إدارة الاستجابة: إذا استجاب العميل بشكل إيجابي للرسالة الأولية، فسيتم دعوته لترك تعليق على Google. إذا كانت الاستجابة سلبية أو محايدة، فيمكن للنظام تسجيل التعليقات، وبدلاً من إعادة توجيهك إلى Google، يمكن دعوتك لتقديم المزيد من التفاصيل مباشرة، وبالتالي تجنب المراجعات السلبية المحتملة على النظام الأساسي العام.
التتبع في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM): يتم تسجيل العملية بأكملها في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، مما يسمح لك بتتبع المراجعات المطلوبة والاستجابات المستلمة. ستتمكن من معرفة عدد الطلبات التي تم إرسالها والتي تم الرد عليها، وما إذا كان الرد إيجابيًا أم سلبيًا أم محايدًا.
فوائد الأتمتة
الاتساق: تضمن حصول كل عميل على طلب مراجعة، مما يزيد من فرصك في الحصول على المزيد من التقييمات.
الكفاءة: العملية تلقائية، مما يعني أنك لا تحتاج إلى تذكر طلب المراجعات أو قضاء الوقت في ذلك.
تحسين السمعة: من خلال تصفية المراجعات السلبية قبل نشرها على Google، فإنك تحمي سمعة نشاطك التجاري.
سهولة الاستخدام: ما عليك سوى تكوين الأداة مرة واحدة وتحديد عدد الأيام التي تريد الانتظار فيها قبل طلب المراجعة.
خاتمة
في عالم يمكن أن تُحدث فيه المراجعات عبر الإنترنت فرقًا بين نجاح الأعمال وفشلها، تعد أداة أتمتة المراجعة لدينا حلاً فعالاً لضمان احتفاظ نشاطك التجاري المحلي بسمعة قوية على Google. لا تؤدي أتمتة العملية إلى تسهيل الحصول على المزيد من التقييمات فحسب، بل تساعدك أيضًا على إدارة تصور العملاء لشركتك بشكل أفضل.
إذا كنت ترغب في تحسين ملفك الشخصي على Google والتأكد من رضا عملائك، فإن أداة WhatsApp الخاصة بنا هي الأداة المثالية لك!
Thank You For Your Vote!
Sorry You have Already Voted!