يسرنا الإعلان عن ميزة جديدة فعّالة لوكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بنا، والمدمج مع أداة واتساب، والمُصممة لإحداث نقلة نوعية في كيفية تعامل الشركات مع تفاعلات العملاء. يربط هذا التحديث العملاء المحتملين المُولّدين من محادثات الذكاء الاصطناعي مباشرةً بسجل محادثاتهم، مما يُتيح لوكلاء المبيعات سياقًا كاملاً لتقديم متابعات شخصية وفعّالة. تتوفر هذه الميزة في جميع الباقات، وهي تُحسّن دعم العملاء، وتُبسّط عمليات البيع، وتضمن تجربة طبيعية وتفاعلية للمستخدمين.
فيديو توضيحي: https://www.youtube.com/watch?v=Ou71WUrf1d4
أنشئ حسابك اليوم: https://tochat.be
كيف تعمل أداتنا مع وكلاء الذكاء الاصطناعي
يعمل وكيل الذكاء الاصطناعي لدينا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، مُجيبًا على استفسارات العملاء بلغات متعددة – الألمانية والإيطالية والفرنسية والعربية وغيرها – حول مواضيع مثل تحسين محركات البحث، وإنشاء المواقع الإلكترونية، وصفحات الهبوط، والتسويق المحلي. بفضل تدريبه على محتوى شركتك الخاص، يُقدم الذكاء الاصطناعي إجابات دقيقة ومُصممة خصيصًا لأسئلة العملاء، مثل “هل يُمكنك مساعدتي في تحسين محركات البحث؟” أو “هل يُعد تحسين محركات البحث مُناسبًا للشركات المحلية؟”. يُقدم الذكاء الاصطناعي إجابات مُفصلة، تتضمن روابط لموقعك الإلكتروني ورؤى عملية، مما يضمن دعم العملاء في كل خطوة.
تُقدم الميزة الجديدة خطوةً إضافيةً من خلال ربط هذه المحادثات المُدارة بالذكاء الاصطناعي بتوليد العملاء المُحتملين. عندما يطلب العميل مزيدًا من المعلومات، يُمكنه الانتقال بسلاسة إلى نموذج جمع العملاء المُحتملين أو مُباشرةً إلى واتساب. بمجرد توليد العميل المُحتمل، يُرسل النظام تفاصيل مُهمة – مثل اسم العميل، وبريده الإلكتروني، ورقم هاتفه، والرمز البريدي، وسجل مُحادثاته الكامل مع الذكاء الاصطناعي – إلى وكلائك أو نظام إدارة علاقات العملاء (CRM). يُتيح هذا لفريقك مُتابعة ما انتهى إليه الذكاء الاصطناعي، مُزودًا بسياق مُحدد لاحتياجات العميل، سواءً كان مُخبزًا يحتاج إلى صفحة هبوط أو شركة محلية تُحاول تحسين “نشاطي التجاري على جوجل”.
تكوين مرن لتدفق طبيعي (ونعم، لشركتك الصغيرة)
يمكن للشركات تخصيص كيفية تفاعل وكيل الذكاء الاصطناعي مع نموذج التقاط العملاء المحتملين بما يتناسب مع سير عملها:
نهج الذكاء الاصطناعي أولاً: يتفاعل العملاء مع وكيل الذكاء الاصطناعي أولاً، ويطرحون الأسئلة ويتلقون الإجابات. عند الاستعداد، يمكنهم النقر لتقديم بياناتهم عبر نموذج أو الاتصال مباشرةً بتطبيق واتساب، وإنشاء عميل محتمل مرفقًا به سجل المحادثات.
نهج النموذج أولاً: بدلاً من ذلك، يمكنك تقديم نموذج التقاط العملاء المحتملين قبل تفاعل الذكاء الاصطناعي. يُدخل العملاء بياناتهم (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، الرمز البريدي)، ثم ينتقلون بسلاسة إلى وكيل الذكاء الاصطناعي لمزيد من المساعدة. هذا يُنشئ تدفقًا سلسًا للمحادثة يبدو طبيعيًا وجذابًا.
لجعل التفاعلات أكثر تفاعلية، أضفنا خيار نموذج الدردشة. بدلاً من الحقول العامة مثل “الاسم” أو “البريد الإلكتروني”، يستخدم النموذج أسئلة حوارية مثل “من فضلك، هل يمكنك تزويدي باسمك؟” أو “والآن، بريدك الإلكتروني؟”. هذا النهج القائم على الحوار يجعل التجربة أشبه بمحادثة حقيقية، مما يُعزز تفاعل المستخدم.
مثال من الواقع
تخيل صاحب مخبز يتفاعل مع وكيل الذكاء الاصطناعي، ويسأل: “أنا مخبز وأحتاج إلى صفحة هبوط لعملي”. يستجيب الذكاء الاصطناعي بنصائح مُخصصة، مثل: “نعم، يُمكننا المساعدة! يُقدم Click.com خدمات للمحترفين لإنشاء صفحات الهبوط”. إذا سأل العميل: “كم تكلفة صفحة الهبوط؟”، يُمكن للذكاء الاصطناعي تقديم إجابة واضحة، مثل “50 دولارًا سنويًا”، بناءً على بيانات التدريب المُحددة مُسبقًا. بمجرد أن يُرسل العميل بياناته عبر النموذج أو واتساب، يتلقى وكيل المبيعات إشعارًا مُسبقًا يتضمن سجل المحادثات الكامل. يُمكن للوكيل بعد ذلك الاتصال والقول: “مرحبًا، أنا مارتن من الشركة. أرى أنكم مخبز وتبحثون عن صفحة هبوط بسيطة. كيف يُمكنني مساعدتكم؟” يُساعد هذا السياق على التخلص من الأسئلة المُكررة ويُسرّع عملية البيع.
أهمية هذا الأمر للشركات الصغيرة في قطاع الخدمات
تُمكّن هذه الميزة الشركات من خلال:
توفير السياق: لم يعد وكلاء المبيعات يبدؤون من الصفر. لديهم سجل كامل لمحادثات الذكاء الاصطناعي، مما يتيح متابعة شخصية تلبي احتياجات العميل المحددة.
تحسين الكفاءة: مع إرسال العملاء المحتملين وسياقهم تلقائيًا إلى نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) أو واتساب، يمكن لفريقك التركيز على إتمام الصفقات بدلاً من جمع المعلومات الأولية.
تحسين تجربة العملاء: يضمن تدفق المحادثات، والدعم متعدد اللغات، والتوافر على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع حصول العملاء على مساعدة فورية ومناسبة.
تبسيط العمليات: يعمل التكامل بسلاسة مع نظام إدارة علاقات العملاء الحالي لديك، ويتتبّع العملاء المحتملين والمحادثات في مكان واحد.
مضمن في جميع الباقات
تتوفر هذه الميزة القوية في جميع باقاتنا بدون أي تكلفة إضافية، مما يجعلها في متناول الشركات من جميع الأحجام. إنها تحمل علامة تجارية بيضاء بالكامل، وجاهزة للنشر، ومصممة لتناسب احتياجاتك. سواء كنت شركة صغيرة تسعى لتحسين التسويق المحلي أو شركة أكبر تسعى لتبسيط دعم العملاء، فإن هذه الميزة تعزز قدرتك على التواصل مع العملاء بفعالية.
جرّبها اليوم
نحن متحمسون لكيفية تأثير هذه الميزة على تفاعلات العملاء وتمكين فرق المبيعات. شاهد الفيديو التوضيحي لتجربتها بنفسك! يسعدنا سماع ملاحظاتك – تفضل بزيارة منصتنا، واستكشف وكيل الذكاء الاصطناعي، وأخبرنا كيف يمكننا مواصلة التحسين. شكرًا لاختيارك لنا لتعزيز تفاعلك مع العملاء!